Aviso às pacientes

1. Quem conversa com você

No número de acompanhamento da sua nutricionista, quem responde é uma assistente virtual: um programa de inteligência artificial (IA). Ela se apresenta como “assistente virtual da Nutri” com o nome da sua nutricionista.

A assistente não é uma pessoa e não é a sua nutricionista. A sua nutricionista também pode escrever diretamente na conversa.

2. O que a assistente faz

• Tira dúvidas sobre o plano alimentar que a sua nutricionista montou.
• Recebe fotos e áudios das suas refeições.
• Manda mensagens de manhã e à noite para saber como você está.
• Oferece horários para você escolher a próxima consulta, que a sua nutricionista confirma, e lembra você antes da consulta.
• Acolhe você nos momentos difíceis.

3. O que ela não faz

• Não substitui a sua nutricionista nem a consulta.
• Não receita dietas nem remédios.
• Não faz diagnóstico.
• Não é serviço de emergência.
• Não manda propaganda.

A IA pode errar. Se algo não parecer certo, confirme com a sua nutricionista.

4. Em crise ou emergência

Quando a assistente percebe palavras de crise na conversa, ela avisa a sua nutricionista e envia a você o contato do CVV. Mas ela não é serviço de emergência e pode não perceber tudo.

5. Quem vê as suas mensagens

A sua nutricionista. É ela quem decide como os seus dados são usados no acompanhamento. Na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ela é a controladora dos seus dados.

Para o serviço funcionar, as mensagens passam por empresas de tecnologia contratadas, como hospedagem, servidores e o modelo de inteligência artificial. Algumas ficam nos Estados Unidos. Elas usam os dados só para fazer o serviço funcionar.

A equipe do Nutri Presente só acessa as conversas quando é necessário para suporte, segurança ou por obrigação legal.

6. O que fica guardado

Ficam guardados as mensagens, fotos e áudios que você envia; os check-ins, os horários de consulta e os registros do acompanhamento; e o plano alimentar e as anotações da sua nutricionista.

Esses dados ficam guardados enquanto a sua nutricionista acompanhar você pelo serviço, ou até ela apagar os dados, inclusive a seu pedido.

7. Parar ou voltar a receber mensagens

Escreva PARAR na conversa e a assistente deixa de enviar mensagens. Para voltar a receber, escreva VOLTAR.

Escrever PARAR não apaga o que já foi conversado. Para apagar, veja o item 8.

8. Seus direitos

Você pode pedir para saber quais dados existem sobre você, receber uma cópia, corrigir o que estiver errado e apagar os dados, entre outros direitos da LGPD.

Para isso, fale com a sua nutricionista. Se preferir, escreva para privacidade@nutripresente.com.br: nós encaminhamos o pedido a ela e ajudamos a responder. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

9. Mais informações

Os detalhes estão na Política de Privacidade. Encarregado de dados do Nutri Presente: Igor Silva Ferreira dos Santos, privacidade@nutripresente.com.br.